1. Pendahuluan

Selamat datang di KinKen Kost Elite ("kami", "milik kami", "KinKen"). Sebagai penyedia akomodasi premium di Bali, kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindunginya melalui kepatuhan terhadap kebijakan ini. Kebijakan ini menjelaskan jenis informasi yang mungkin kami kumpulkan dari Anda atau yang Anda berikan saat mengunjungi situs web kami atau melakukan reservasi.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan pengalaman premium yang dipersonalisasi:

• Informasi Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat rumah, tanggal lahir, kebangsaan, dan detail paspor (untuk check-in).
• Informasi Pembayaran: Data kartu kredit/debit yang dienkripsi untuk keperluan transaksi reservasi dan deposit.
• Preferensi Pribadi: Preferensi kamar, permintaan khusus, makanan/minuman favorit untuk layanan concierge yang dipersonalisasi.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, perangkat, dan pola penggunaan website untuk optimasi pengalaman.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Sebagai bagian dari layanan luxury hospitality kami, informasi digunakan untuk:

• Proses reservasi, check-in, dan pembayaran yang smooth
• Layanan concierge yang dipersonalisasi sebelum dan selama tinggal
• Komunikasi eksklusif tentang promosi khusus untuk penghuni KinKen
• Peningkatan terus-menerus layanan dan fasilitas kami
• Kepatuhan terhadap peraturan pemerintah Indonesia (pelaporan tamu asing)

4. Keamanan Data Premium

Sebagai properti premium, kami menerapkan standar keamanan data tertinggi:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transaksi online
• Sistem pemesanan terenkripsi dengan tokenisasi pembayaran
• Access control ketat untuk data sensitif penghuni
• Retensi data terbatas sesuai kebutuhan operasional
• Audit berkala oleh pihak ketiga independen

5. Data Sharing dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data dengan:

• Pihak Berwenang: Untuk kepatuhan hukum (imigrasi, pajak)
• Mitra Premium: Restoran, spa, dan tour operator eksklusif hanya dengan persetujuan Anda untuk layanan concierge
• Payment Processors: Gateway pembayaran yang bersertifikasi PCI DSS

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbaiki data pribadi Anda
• Meminta penghapusan data (hak untuk dilupakan)
• Menolak pemrosesan data untuk marketing
• Meminta portabilitas data ke penyedia lain
• Mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data

7. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang privasi atau untuk menjalankan hak Anda, hubungi:
Data Protection Officer
privacy@kinkenelite.com
+62 361 123 4567

Waktu respons: 2×24 jam kerja